回答内容

「なぜそうするのか？」を幹部社員は説明できますか？　幹部一人ひとりから聞いてみると、実は社長が指示した言葉以外言えない…という場合が多いようです。また、伝言ゲームなどでよくみかけるように、遠くへ伝達していけばいくほど取り違えたり、言葉が変わったり、ニュアンスに変化が生じたりします。そのときに、使われている言葉の定義や意味が、多くの人の解釈で異なっていく可能性のあるものや、曖昧なものについては、現場でそれぞれに解釈して展開するものです。そうした言葉の定義も確認してみてはどうでしょうか。おそらく幹部・管理職・現場リーダー・社員の間で異なっていることが考えられます。

回答館・回答団体

岡山県産業振興財団